Para atualizar dados alem de informações sobre seu cadastro, problema com segunda via de boleto, renegociações entre em contato conosco pelos fone/whats (17) 3265.9500.
Posicione seu roteado Wi-Fi preferencialmente no alto em estantes ou mesa, com as antenas sempre direcionadas para cima. Também é importante estar atento que ambientes amplos poder exigir mais do roteador ocorrendo com isso oscilação de conexão. Nestes casos, consulte o nosso suporte técnico.
Inicialmente você deve desconectar os dispositivos do Wi-Fi. Após isso, conecte uma das pontas do cabo de rede na entrada LAN do roteador e a outra ponta na entrada de rede do seu computador. Em seguida, acesse um dos sites abaixo:
Caso a sua velocidade esteja abaixo do contratado faça contato com nosso suporte técnico.
Se voce não estiver conseguindo se conectar, desligue o roteador da tomada de energia. Aguarde 30 segundos e ligue novamente.
IMPORTANTE: nunca aperte o botão RESET do roteador.
É importante ter ciência que aparelhos ultrapassados distribuem mal o sinal.
Verifique se seu roteador e/ou dispositivo tecnológico suporta a velocidade contratada.
Atualize o sistema do seu dispositivo sempre que for solicitado.
Em uma Mudança de plano, informe a central de relacionamento sobre o seu dispositivo a fim de garantir que ele seja compatível com o novo plano contratado.
A área de cobertura é onde o sinal da Oquei telecom está ativo. Presente na região noroeste do estado de São Paulo, a empresa segue o regramento aplicado pela Anatel, cobrindo mais de 90% das áreas urbanas, exceto São José do Rio Preto, e se extendendo em algumas localidades também para as áreas rurais.
Na maioria das cidades atendidas, disponibiliza a conexão OqueiFIBRA, internet ultrarrápida via fibra óptica. O mais avançado tipo de conexão da atualidade.
Em casos especiais, onde a fibra óptica ainda não está presente, a empresa disponibiliza o acesso via OqueiAIR (via rádio) e OqueiCABO (via ADSL).
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